Что такое лояльность и как к ней подступиться?

Nats — Wed, 28 Feb 2007 10:04:49 +0000

Здравствуйте!

Познакомилась с сайтом — понравился, даже не сразу разобралась как работает (пардон).

Я обозначила тему как «Программы лояльности — мода или необходимость». Возможно уже обсуждалось что-то подобное, если направите буду благодарна.

Почему тема поднимается — интересует, особенно в ресторанном бизнесе. Насколько она актуальна здесь?

А именно: для кого в первую очередь актуальны (более актуальны) — для сетей или единичных заведений, насколько реально внедрить — позволяют ли технические средства программного обеспечения, которое используется ресторанами (ведь CRM не всегда доступен); кто уже использует — какой комплекс средств наиболее оптимален (ну минимум например);и т.д.

Буду благодрна, если дискуссия завяжется.

Nats's blog

Что такое лояльность и как к ней подступиться?